Nesstra İptal ve İade Politikası
Nesstra Home’dan satın aldığınız tüm ürünleri, teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Aşağıdaki detaylara dikkat etmeniz süreci kolaylaştıracaktır.
İade Sürecini Nasıl Başlatabilirim?
- İptal veya iade talebinizi aşağıdaki iptal/iade formunu doldurarak başlatmanız gerekiyor.
- Ürünün orijinal kutusunu saklamayı unutmayın; iadeler yalnızca orijinal ambalajında kabul edilmektedir.
- İade işlemleriniz için yalnızca Nesstra Home’un anlaşmalı kuryesi ile çalışmanız gerekmektedir.
Siparişimi Henüz Teslim Almadım, İptal Etmek Mümkün mü?
- İptal talebinizi aşağıdaki form üzerinden iletebilirsiniz.
- Kuryenin ürünü teslim etmek üzere yola çıkmadığı durumlarda ek bir işlem yapmanıza gerek kalmaz; ücret iadeniz bir hafta içinde tamamlanır.
- Ancak, ürün kargoya verilmişse iptal süreci yerine iade prosedürü başlatılır.
Ürünü İade Etmek İstiyorum. İşleyiş Nasıldır?
Ürünümüzden memnun kalmadığınız için üzgünüz. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki formu doldurarak iade talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra onay süreci hemen başlatılacaktır.
İade Formunu Doldurdum, Onay Süreci Nasıl İşler?
- Form tarafımıza ulaştığında iade süreci hemen başlatılır.
- Üründe kırılma, düşme, yırtılma veya bozulma gibi kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar olmadığı sürece iade işleminiz kabul edilir.
- Sürecin hızlı ilerlemesi için sizden birkaç ürün fotoğrafı paylaşmanızı rica ederiz.
- Üründe herhangi bir problem yoksa iade onayı 1 iş günü içerisinde tamamlanır.
İade İçin Ürünü Nasıl Paketlemeliyim?
- İade edilecek ürünün, orijinal kutusunda ve iade formu doldurulmuş şekilde kuryeye teslim edilmesi gerekmektedir.
- Ürünü, tarafınıza gönderdiğimiz paketin içinde, hasarsız bir şekilde kuryeye teslim etmelisiniz.
Ücret İadesi Ne Zaman Yapılır?
- Ürün bize eksiksiz ulaştıktan sonra iade işleminiz başlar.
- İade kabulü ortalama 1-2 gün içinde tamamlanır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi 3-5 gün içinde,
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi ise bankanıza bağlı olarak 5-7 iş günü içinde hesabınıza geçer.
Sorularınız için info@nesstrahome.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.